FAQ

Tu peux prendre rendez-vous directement sur la page Réservation.

Le planning est ouvert pour les trois prochains mois. Chaque jour ouvre un nouveau créneau de réservation. Par exemple, le 03 mars ouvre la journée du 03 juillet à la réservation.

Si nous sommes complets, je t’invite à nous rejoindre sur notre Instagram où nous indiquons les potentielles annulations en story.

Pour t’aider, nous avons écrit un article de blog qui détaille toute notre offre : Zoom sur toutes nos prestations.

D’autres articles spécifiques peuvent t’orienter : 

• Zoom sur le Balayage Signature
• Le Balayage inversé, une technique renversante
• Gloss ou Balayage, quelle prestation choisir ?
• Couleur ou Balayage, quelle différence ?
• Couleur, Gloss ou patine : quelles différences ?
• Zoom sur les extensions cheveux
• Oseras-tu la transformation capillaire ?
• Que choisir : Soin Tokio ou Olaplex ?

Désormais, tu peux prendre rendez-vous directement sur la page Réservation.

Le salon est situé au 39 rue de la République à Lyon. La station de métro la plus proche est la station Cordelier sur la ligne A. Le parking le plus proche est le parking Grolée, situé au 2 rue Grolée. 

N’hésite pas à nous demander sur Instagram ou sur notre mail hello@thomastuccinardi.com le code d’entrée de l’immeuble, suffisamment en amont de ton rdv pour que nous ayons le temps de te répondre.

Tu peux nous écrire à hello@thomastuccinardi.com ou sur Instagram, nous prendrons rendez-vous pour toi.

Oui, le paiement en trois fois est possible une fois sur place, au salon. Néanmoins, l’acompte de 50 % est obligatoire au moment de la réservation. Tu peux donc régler les 50 % restants en trois fois.

Non, aucune prise en charge financière n’est possible.

Oui, le paiement en deux fois est possible pour le LEVEL ONE et en trois fois pour le LEVEL TWO.

Pour toute question supplémentaire concernant les formations, merci d’écrire à academy@thomastuccinardi.com.

Oui, tous les shampoings présents sur notre e-shop, sans exception, sont sans sulfates.

Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.

Les marques Aime, Barbara Sturm, Bouclème, Cut By Fred, Les Secrets de Loly sont naturelles.

Nous pouvons t’aider à composer ta routine grâce à notre Diagnostic. Il te suffit de répondre à un formulaire personnalisé et nous te proposerons alors une routine sur mesure pour répondre à TES besoins. C'est gratuit !

Aussi, n’hésite pas à te rendre sur notre Blog ou nous te donnons un maximum d’informations et de conseils pour te rendre autonome et prendre bien soin de tes cheveux.

Oui bien sûr. N’hésite pas à nous demander sur Instagram ou sur notre mail hello@thomastuccinardi.com le code d’entrée de l’immeuble, suffisamment en amont pour que nous ayons le temps de te répondre.

Lors du passage de ta commande, tu choisis le type de livraison souhaité.

• Livraison à domicile, remise sous signature, par Colissimo ;
• Livraison au relais colis de ton choix, par Colissimo ;
• Livraison en point Mondial Relay.

Nous livrons en Europe, aux États-Unis et au Canada.

Le coût de la livraison est calculé automatiquement par le système en fonction de ton choix de mode de livraison mais également en fonction du poids du colis.

Tu peux écrire à hello@thomastuccinardi.com et nous te renseignerons.

Tu peux écrire à hello@thomastuccinardi.com et nous te renseignerons.

Selon le mode de livraison choisi et la date de ta commande, cela varie entre 24h et 72h.

Oui, dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être intacts, non utilisés et non ouverts. Le coût du transport du colis est à tes frais. Quand nous réceptionnons le retour, et si tout est ok, nous procédons au remboursement.

Merci d’envoyer un mail à hello@thomastuccinardi.com

En cas de casse, il est important de prendre une photo de l’emballage s’il est endommagé. Si La Poste est en cause, il faut ouvrir un litige avec les éléments du litige.